前幾日，和一些進(jìn)行涂料營(yíng)銷(xiāo)的朋友們溝通。偶然聽(tīng)到很多大學(xué)時(shí)代的名詞，CI、VI、BI、MI、等。就努力在腦海中搜索，未果，于是和一在碧桂園內做市場(chǎng)策劃的同學(xué)聊他們現在在做的企劃方案。朋友他們想通過(guò)一些新的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)重新塑造企業(yè)品牌形象、推出其在南京市場(chǎng)新出的樓盤(pán)。但是不論是公關(guān)活動(dòng)或者廣告都見(jiàn)效不大，因為這些事情，不論是不是公益的，都帶著(zhù)很強的商業(yè)運作氣息，很多市民并不買(mǎi)帳。
筆者問(wèn)朋友：你知道品牌的擬人吧？你覺(jué)得如果你見(jiàn)到一個(gè)人，你怎么樣了解他的為人呢？并讓他對你有好感？
朋友沉思一下：我好像明白你的意思了，了解一個(gè)人有兩個(gè)辦法：一是與他接觸的直接經(jīng)驗；二是聽(tīng)周?chē)笥训脑u價(jià)。
筆者說(shuō)：對頭了，哈哈。你就把你們企業(yè)比作一個(gè)人，你的各個(gè)I，都是被動(dòng)的員工的認識，如果想讓消費者通過(guò)認識員工來(lái)認識企業(yè)品牌，但是I畢竟是自我的成分更大，太過(guò)被動(dòng)吧？
我們把涂料企業(yè)比作一個(gè)人，營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)活動(dòng)都更像是表面化的名字，功能逐漸退化到讓消費者認識你，而不足以被人了解。我們的做法可以稱(chēng)為：B-BI，無(wú)意制造概念，但是也保留對于這一概念的所有權。有興趣的其他涂料企業(yè)可以聯(lián)系我。B-BI可以理解肢體語(yǔ)言行為識別，或者意譯為企業(yè)行為藝術(shù)。
企業(yè)行為藝術(shù)闡述
企業(yè)的行為藝術(shù)不是新鮮的概念，目前來(lái)看過(guò)去承載這一功能的是公關(guān)活動(dòng)，但是隨著(zhù)公關(guān)越來(lái)越為了商業(yè)而商業(yè)而失去了吸引力，這各功能需要另外的載體。首先，我們來(lái)理解一下企業(yè)行為，除了企業(yè)的促銷(xiāo)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)之外，還有什么是企業(yè)行為呢？
一、招聘行為：各種招聘會(huì )、招聘廣告、包括已經(jīng)消失了的“絕對挑戰”都是企業(yè)展現自身文化、推薦自己產(chǎn)品的絕好機會(huì )，但是很多企業(yè)的招聘活動(dòng)完全有失水準。
二、員工活動(dòng)：包括做廣播體操和集體旅游。
三、企業(yè)總裁：很多媒體很喜歡和企業(yè)總裁接觸，不論是經(jīng)理人還是所有者，這個(gè)時(shí)候企業(yè)的總裁不過(guò)是一個(gè)符號，很多CEO，比如王石登山、黃明開(kāi)博都是企業(yè)符號的凝結，歸做企業(yè)行為。
四、公益活動(dòng)：案例-王老吉事件。
五、促銷(xiāo)：促銷(xiāo)的方式有很多種，包括價(jià)格戰、打折、買(mǎi)贈、人員促銷(xiāo)，一切在終端進(jìn)行的為了增加產(chǎn)品銷(xiāo)量的活動(dòng)都是作品牌的絕好機會(huì )。
六、員工的社會(huì )活動(dòng)：
七、出書(shū)：很多國外的企業(yè)喜歡這一招。
八、講演。
九、組織市民參觀(guān)企業(yè)。
十、企業(yè)建筑風(fēng)格。
十一、企業(yè)博客。
十二、打官司。
十三、售后表現。
十四、……
涂料企業(yè)在面對消費者的時(shí)候，完全可以把自己當作一個(gè)求職者和一個(gè)業(yè)務(wù)員，從一些個(gè)體行為上吸取一些優(yōu)點(diǎn)來(lái)作為自己的組織行為。值得注意這個(gè)理論目前看用于建設企業(yè)形象和體現企業(yè)文化比較適用。
不要放過(guò)行為藝術(shù)的每個(gè)細節
行為每個(gè)人都有，只有有性格的人才會(huì )被人記住，只有有實(shí)力的人才會(huì )被人稱(chēng)道，只有藝術(shù)的行為才會(huì )產(chǎn)生藝術(shù)效果。比如？比如什么?比如GOOGLE、比如NIKE、比如ADIDAS的辦公室的網(wǎng)絡(luò )曝光，絕對是運作高手的得意之作。不僅讓人議論、更讓人向往。
實(shí)踐者總是理論者的源泉，很多企業(yè)冠名節目、舉行比賽都是企業(yè)行為的體現，只不過(guò)企業(yè)自己不這么說(shuō)。但是這些活動(dòng)現在看來(lái)太過(guò)凸現商業(yè)目的，就像生活中一個(gè)人與人交往的過(guò)程中，目的太過(guò)明顯的話(huà)，得到的人際關(guān)系也不過(guò)是互相利用的關(guān)系，不會(huì )有好的朋友，企業(yè)也是一樣，得到的是想來(lái)占便宜的，不是長(cháng)期的忠誠顧客。
所以這樣一來(lái)，涂料企業(yè)更應該注重一些細微的細節，立邦的服務(wù)就是相對成功的企業(yè)行為藝術(shù)。
需要注意的：涂料企業(yè)的行為要和自己的文化定位、產(chǎn)品定位、顧客定位相吻合，如果你的目標客戶(hù)都是比較老持成重的不惑之年的人，你的企業(yè)行為偏偏玩時(shí)尚、大范圍舉行員工的街舞大賽，就很讓人擔心了。你什么時(shí)候見(jiàn)到奔馳廠(chǎng)家贊助籃球賽而不是高爾夫呢？
我的觀(guān)點(diǎn)是：不要放過(guò)企業(yè)運營(yíng)中的任何一個(gè)細節，把他們都設計成讓員工歡迎又能體現企業(yè)文化態(tài)度的行為藝術(shù)，特別是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)行的時(shí)代，急需前進(jìn)動(dòng)力的涂料企業(yè)們，請不要吝惜你的行為藝術(shù)。 |
